财讯：6.18助燃客户热情 电商平台累计下单金额逾9600亿元

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作为新冠肺炎疫情防控常态化后的第一个大规模电子商务节，今年的6 18被赋予了刺激费用、推动经济增长等重要价值。 满减、补贴、消费券、降价在今年6 18年购物节的带动下，各大电商公司纷纷出台促销政策，政府消费券、线下商家优惠政策促进，人们的消费意愿竞相释放，为中国消费行业带来暖风。

促销的诀窍减少了

刚工作的90后王宇前阵子看中了现在流行的电子产品，但近2500元的售价让他有些犹豫。 6 18购物节期间，王宇在家电商社浏览该商品时发现可以分期付款购买，是免费的。 他计算了一下:买这个产品分24期还款，一个月还100多块钱，整体很划算。 于是他在这个EC平台下了订单。

满足年轻人一步一步的费用追求，今年6 18活动期间，临时EC平台推出全场免费，如京东金融推出24期免费，天猫分为6期免费1期，苏宁金融推出任意性支付免费，客户每月花数十元至数百元

不仅是分期付款，疫情防控常态化后，让客户花钱，平衡财务压力和质量生活，是今年6 18活动的一大优势。 因此，今年各电商在推出高额资费券、限时秒杀、百亿补贴等优惠活动时，更加重视客户的购物体验，创意环境少，直接降价更具吸引力。

6 18活动期间，京东宣布提供2亿件以上的5折商品。 这包括电脑数码、家电、日用消费品，甚至千套房源低到五折的拍摄，6.18元的体检套餐，最低4折的景点门票等。 天猫和许多政府、企业品牌文芳阁放置100亿元的费用券和补助金。 苏宁启动了包括100万台苹果系列产品、1000万袋大米等在内的千万爆款计划。

陕西宣布在购买汽车、更换家电、开设网店方面有优惠，上海宣布庆祝活动五五购物节，河南宣布10项支出促进措施，各地政府相继出台促销政策，为全球变暖加码。 例如，6月6日开始的北京费用季活动，宣布投入122亿元的费用券。 如果将智能产品专业费用券与电子商务平台6 18的促销价格叠加采用，很多产品价格将会大幅下降。 在家电商平台上，华为p405g手机标价4158元，各项优惠后到手价3748元，共优惠410元。

在各方面的推动下，今年的6 18费用成绩单非常亮眼。 数据显示，天猫6·18活动期间累计订单金额6982亿元，京东6·18全球购物节累计订单金额2692亿元，多平台订单量比去年同期增长119%，苏宁6·18超秀5个半小时的交易额超过50亿元，刺激了中国内需市场旺盛的生命力。

通过直播成为新的热点

北京客人购买湖北小龙虾，上海客人喜欢吃新西兰烤肉，西安客人一边看黄金水蜜桃直播一边点餐，最快30分钟就足够了今年6 18期间，盒马鲜生在全国12个城市举办的广播活动。 箱马直播负责人李天49;表示，多方联动直播能够有效带动各地特色农销售产品，这是阿里巴巴数字农业助农兴农的新模式。

今年6月18日的活动期间，直播成为热点。 数据显示，天猫6 18期间在13个直播间累计成交亿元，京东快手首次直播销售额达到14.2亿元。

各大电商在6 18期间不仅增强了直播营销力，短篇视频平台如快手、抖音等也相继入局。 快手不仅举办了6 16质量的购物节，还与家电公司美的合作开展了网红孵化计划，前700名导购上传了快手。 抖音也举办了4次6 18营销城市巡演。

网络公司(电子商务研究中心)主任曹磊认为，在移动网络时代，文案的泛娱乐化发展，在提高流量、降低客户价格等方面有效的直播，成为了EC平台的重要战场 在疫情防控常态化的背景下，6 18促销活动的推进，让直播的商品进入了越来越多的客户。

值得注意的是，今年各平台资源整合的趋势更加明显。 近日，京东、拼多等EC平台宣布与零售公司国美合作，苏宁易购和抖音达成深度合作，各方通过整合供应链，实现抱团作战。 一点电商还将投入家电、生鲜、运动等品种相关的生产线，进一步整合产业链上下游资源。

物流配送在今年6月18日期间有明显改善。 京东物流挤出城市群半天达，全国88%行政区县全年无休，苏宁建成首个5g无人仓储，提供菜鸟物流挤出时间达、半天达和当当日达等服务，由于新技术的应用，带来了物流速度的显著提高。 根据私人物流数据，与去年天猫6 18期间相比，快递速度普遍提高了30%以上。

国务院快速发展研究中心市场经济研究所所长王微表示，“网络购物节庆活动对疫情过后的引领、释放、恢复、创新起到了积极作用，通过快速发展生产制造、物流等越来越多的领域，帮助产业链整合，整个国民经济循环

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，今年6月18日的购物节意义特殊。 从短期来看，将进一步促进成本回升从长期来看，6 18期间出现的新趋势、新亮点将转化为中国经济快速发展的新动能。

严格检查商品的质量

每年在电商促销期间，产品质量和售后服务问题都是顾客关心的焦点。 虽然今年6月18日直播爆发，但许多客户在直播购物中存在夸张、虚假推广的现象，反映出商品质量较差，没有三种产品。

中国顾客协会日前发布的《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》显示，37.3%的顾客在直播购物中遇到过各种问题。 伴随着618活动热潮，现场直播相关的监管政策也被叫好。

6月5日起，国家网信办公室等部门开始了半年的网络直播领域专项整治和规范管理行动，重点是探索网络直播分类规范和网络直播带品管理规则的实施。 6月8日，中国商业联合会发布通知，起草《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系制度评估指南》等两个标准，将成为直播领域首个全国标准。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱威认为:“应尽快建立以市场监管部门、商务部门、网络信息管理部门为核心的跨部门监管模式，并制定相关法律法规。” 例如建立黑名单制度、信用评级制度和投诉监管制度，可以实现一次违规、终身禁业，促进直播领域规范有序运行，实现优质快速发展。 (彭训文)