财讯：保险花费投诉环比增长近9% 人身险销售纠纷投诉远高于理赔纠纷

情况通报情况。 通报显示，三季度，银保监会及其派出机构收到保险企业相关保险费用投诉中，财产保险企业16895件，环比增长4.29%，占投诉总量的45.97%。 人身保险企业19859件，环比增长13.27%，占投诉总量的54.03%。

据通报，在被投诉的保险企业中，在财险方面，人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量居财产保险企业前三位。 在人寿保险方面，平安人寿、太平洋人寿和中国人寿的投诉量排名人身保险企业前三位。

财务保险公司:

索赔纠纷远远高于销售纠纷

在财保索赔中，索赔纠纷投诉和销售纠纷投诉备受关注。 据通报，财产保险企业涉及索赔纠纷投诉11227件，占财产保险企业投诉总量的66.45%的销售纠纷投诉2606件，占15.42%。 人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉纠纷投诉量在财产保险企业中最为突出。 人保财险、平安财险、众安在线销售纠纷投诉量在财产保险企业中最为突出。

其中，财产保险企业涉及汽车保险纠纷投诉9090件，占财产保险企业投诉总量的53.80%。 保证保险纠纷投诉3289件，占19.47%。 通报显示，人保财险、平安财险、太平洋财险的车险纠纷投诉量在财产保险企业中最为突出。 人保财险、平安财险、易安财险的担保保险纠纷投诉量在财产保险企业中最为突出。

人身保险公司:

销售纠纷投诉远远高于投诉纠纷

《通报》显示，人身保险企业涉及索赔纠纷投诉3052件，占人身保险企业投诉总量的15.37%。 销售纠纷投诉8166件，占41.12%。 人民健康、中国人寿、太平洋人寿的投诉纠纷投诉量在人身保险企业中最为突出。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险企业中最为突出。

据记者调查，人身保险企业涉及一般寿险纠纷投诉7881件，占人身保险企业投诉总量的39.68%。 疾病保险纠纷投诉4163件，占20.96%。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的一般寿险纠纷投诉量在人身保险企业中最为突出。 平安人寿、新华人寿、太平洋人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险企业中最为突出。