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近年来,随着乡村旅游、民宿旅游的火热,一点点的公司也利用机会推出了民宿会员卡:几百块钱在十晚民宿一年内可以无限量住宿的客户只需要向平台支付一定的费用,在一定时间内(一般为一年)多次免费与平台合作。
应该说,民宿会员卡在一定程度上处理了顾客与民宿经营者的供需矛盾。 这样,客人可以以优惠的价格入住心仪的民宿。 第二,平台下的民宿通过抱团取暖,获得固定客源,弥补入住率不稳定的困境。
这听起来是个双赢的好事。 但是在现实中,出现了一点问题。 客户发现,平台利用大数据,人为制造存在障碍,如房间已满(无法预订)、只有偏远地区的房源需要购买保险产品等。 很多想住宿的民宿不能预约,有些网上的红色民宿三四个月也抢不到,很多人都在抱怨。 迄今为止免费入驻一年的广告语,明显是夸张的虚假推广。 平台不能保证客户成功入住,失去了这个前提条件,无限次、免费等收益也失去了意义。 民宿会员卡看起来价格便宜,但没能兑现承诺,实际上违背了与客户的约定。
此外,高额且返还周期较长的押金制度也引起了顾客的警惕,一些顾客的押金有时会在平台账户停留几个月。 在关于民宿会员卡的投诉中,关于押金大多难以退还。
民宿会员卡是预付费用,从2007年开始尝试民宿。 但是,从目前情况看,这显然不足以让客户满意。 民宿会员卡不能只靠锤子买卖。 夸张的推广也迟早会被戳穿。 为了使会员卡制度可持续发展,必须去掉夹克,为顾客提供真正的服务。
另一方面,平台必须利用大数据等工具,最大化民宿资源,让顾客设置障碍陷阱,让他们别无选择,而是越来越多的选择。 另外,还必须为交通不便、不知名的民宿引进流量,架起民宿和客户的桥梁。
另一方面,平台也需要整理,规范民宿会员卡制度,不允许各种个人规定侵害顾客权益,切实改善押金难退的问题。 对存在套票的平台,有关部门应当依法严惩。 游客在使用民宿卡类项目时,也要仔细识别,避免受骗。
民宿会员卡是纽带,目的是刺激民宿的费用,平衡客户。 各地官方平台作为当地民宿的代言人,也可以让更多游客了解民宿,认识民宿,促进民宿业健康诚信的快速发展。
标题:财讯:近年来随着乡村游民宿游的火热 莫让民宿卡成套路卡
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