财讯：拥抱“云旅游” 居家出游

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应对疫情冲击，国内许多景区积极拥抱云旅游。 打开手机和电脑，在5g、vr等新技术的帮助下，人们可以轻松体验沉浸式的观赏，不可能离家有诗和远方。 不仅如此，许多景区依靠云旅游探索新的服务业状态，并按下了转型升级的快进按钮。

北京某企业员工邵明潇

云旅行会带来新的体验

前几天在网上看了孔子博物馆的直播活动，太棒了，忘不掉。 计划在北京市海淀区互联网企业员工邵明潇春节前带孩子到山东曲阜旅游，体验儒家文化，但由于疫情影响没能去成。 最近，他通过网络直播平台，带着孩子参加云游孔子博物馆的活动，与27万多网民一起在线欣赏国宝、品文化。

现场活动非常丰富。 不仅介绍了会场的基本陈列，还说明了展品背后的文化故事，非常棒。 邵明檗说，孔子第七十八代子孙孔维亮是地道直播活动的讲解员，在他的指导下，通过六个单元介绍孔子的生平、思想及其对政治、教育界的影响等，在讲解员旁边博取、生动的道路，使博物馆的文物生动起来，孩子们

疫情防控期间，旅游市场按下暂停键。 但是，人们观赏美景和文化的诉求并没有消失。 为了更好地满足市场的诉求，在5g、vr等新技术的帮助下，各大在线旅游平台、景区纷纷开始云复工、在线云旅游。

3月初，直播平台斗鱼登云南，同时推出丽江玉龙雪山、保山龙江大桥、冰雪海洋世界、丽江蓝月谷湖、大理三塔公园等景点直播节目，原汁原味地展现了当地风土人情。 月下旬，斗鱼将与武汉大学合作举办云赏樱花演唱会，让网民隔空欣赏樱花美景。 数据显示，在樱花直播活动开始的30分钟内，斗鱼直播间的观众数量迅速增加。

美团平台也是上线宅家云旅游的主题。 在美团票务频道，点击免费云导航按钮进入主题，即可免费获得各景区的在线语言指南。 可以去北京天坛公园神乐署的琴瑟乐器、斋宫的赤壁绿瓦、上海迪士尼度假区进行奇幻童话之旅，也可以在陕西历史博物馆一边听金兽首毛纳乌斯杯背后的故事一边学习。 其中，文化博物馆类、主题公园类受到最广泛的客户，特别是中小学生的欢迎。

4月13日，文化与旅游部、国家卫健委联合印发《关于开展旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，强调旅游景区必须多次优先防控，实行限制开放。 邵明檗认为，云旅游是恢复当前文旅业秩序的有益尝试，可以比较有效地缓解景区线下接待压力，降低人员聚集风险。

如果精心组织，云旅行就能很好地满足人们的诉求。 邵明檗表示，通过云直播，人们不仅可以在家，还可以跟着资深演讲者深入了解文物的文化内涵，感受流动的文物，领略生存的文化，这一体验很有意义。

马蜂窝旅游联合创始人陈罡

扩大服务业，创新盈利方式

虽然旅游业蓬勃发展，吸引了众多游客，但也引发了关于长期快速发展的讨论。 有人认为，云旅游异地体验的特点与之前流传的旅游有重大差距，不能给景区带来住宿、饮食等方面的收入，只是疫情防控期间的适当措施。 但实际上，一个景区正在积极依托云旅游扩大服务业状态，创新盈利方式。

3月27日，大都会艺术博物馆、汉景帝阳陵博物院、海南省博物馆、西汉南越王博物馆等在多个平台进行直播，在线销售近千种博物馆特色文创产品。 在现场活动中，观众可以一边听汉景帝阳陵博物院讲述汉的历史，一边订购陶瓷小马的吊坠等文创产品。

马蜂窝旅游联盟创始人陈罡认为，在线旅游规模因疫情暂时收紧的情况下，旅游业在线文案的创造和运营尤为重要，这也是直播云旅游迅速进入领域视野的原因。 要真正有效地将云旅游转化为落地经营收入，必须首先与顾客在线建立长期的信息表达机制，通过直播和其他互动方式保持景区在顾客心中的活跃性。 现场云旅行具有很强的互动性和体验感，可以让客户充分体验目的地的景色和文化，从而更好地实现这个目标。 在此基础上，可以通过直播推进市场营销。

不少博物馆利用云旅游开辟文创销售产品渠道。 前几天，苏州博物馆在淘宝直播平台上做了两个直播，第一场有25万人观看，第二场有33万人观看。 第二次直播的观众比第一次增加了32%，第二次直播共计有58万人观看。 据苏州博物馆相关人士介绍，光是两个活动的参观人数，就相当于以前三个月的参观人数。 在线直播后，其淘宝店内文创产品陶冶珍冰箱贴、大邦梦想徽章、唐寅创意茶泡袋等合计销量超过千件，这三款文创产品收入大致达到2万元以上。

博物馆直播活动可以推广文创销售产品，鼓励设计师，增加景区收入，也可能成为未来文创产品新的销售模式。 据多文创领域相关负责人介绍，今年以来，该平台文创产品销售额同比增长233%。

陈氏认为，对产业链上下游各环节经营者来说，云旅游已成为疫情防控期间重要的旅游营销场景。 例如，有些民宿地理位置优越，从日出到日落，每个时间段都很美。 通过民宿经营者的直播，大家可以看到不及间段的美景和当地特色饮食，增加景区对游客的吸引力，比较有效地推动景区的长期收入。

4月21日，生活平台小红书( RED )和民宿公寓管理系统订单合作，首批200多家民宿企业品牌上传小红书( RED )，未来将有1000多家精品民宿上传，直接开通预约功能， 人们通过小红书( RED )在线参观景区，了解民宿后，如果有什么有趣的事情，可以直接完成预约，更方便的体验有望带来越来越多的预约量。

世界旅游城市联盟专家王笑宇

重视融合的快速发展，持续优化完整性

云旅行很热，但也需要寒冷的思考。 云旅行不仅可以在线发布和欣赏照片文字和视频，还可以通过客户与远程的实时对话，听视频和现场的专业介绍，得到自己在线自由旅行和巡演时不太了解的故事，也可以说是云旅行

云不是单一化的产品，而是将线上和线上的融合产品结合在一起。 世界旅游城市联盟专家王笑宇认为，云旅游可以突破天气、地点等以前流传的旅游活动的限制，给游客带来新的体验和认知。 另一方面，云旅游为旅游者提供了更好的营销渠道、服务基础，从旅游前的旅游预览、旅游中的增强体验到旅游后的旅游回顾，可以在各个方面完善游客服务的各个细节。

王笑宇建议，云旅游应保持差异化，重视跨界融合创新。 如果只是在线全面获取离线资源，没有产品和技术创新，云旅游很可能会成为渠道化的产物，失去自身的价值。

例如，在常规的野外研究教育中，参加的学生们经常无法到达自然保护区的中心。 但是，利用云旅行的虚拟现实技术，不仅可以模拟核心区域，还可以将动物投影在模拟范围内，使研究旅行更加生动。

随着5g、vr等新技术的迅速发展，云旅游已经具备了较好的技术基础。 未来将继续加大ar、vr、ai、大数据等技术在文旅景区的深入应用，共同提高云旅在沉浸感、代入性、便利性方面的体验。

云旅游是旅游行业深化供给侧结构改革，实现优质快速发展的重要突破口。 未来，用科技提升云旅游体验，用文化提升云旅游吸引力，用文案提升云旅游质量，用模式扩大云旅游效应，进一步扩大云旅游的快速发展空间，推进旅游业状态创新和产业结构优化，形成文旅游产业打造新的动能 (王珂)