财讯：面对新型冠状病毒 多个保险企业出台应急措施 主动排查出险顾客积极为关联顾客提供便捷理赔服务

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截至1月20日，武汉、北京、广东等地通报了新型冠状病毒感染肺炎病例。 国家卫健委日前答复称，目前的疫情仍然可以控制。

为了积极应对新型冠状病毒带来的影响，多家保险企业率先出台了相关应急措施，在相关地区成立了应急处理员工小组，积极调查保险客户，实时关注疫情变化，为相关客户提供便捷的理赔服务。

平安人寿已开通7*24小时全年无休的紧急联系热线和值班响应机制及绿色理赔渠道，启动特案事前赔偿服务，向用户预付赔偿金，取消定点医院限制服务等。

华夏保险将启动10项紧急措施。 这包括无保险单理赔服务。 如果因事故未找到保险合同，或者保险合同丢失，则无需补充保险单。 取消医疗保险费用限制:事故伤病人就诊过程中对症治疗的医疗保险费用、非医疗保险费用均可支付。 取消自费药物限制:对症治疗的费用均可支付的住院延期手续取消:因事故住院的客户无需办理住院延期申请手续。

另外，华夏保险表示，如果顾客在港澳地区投保，华夏保险将取消医院限制。 华夏保险已经编制了卫生安全防护指导，向内外全体员工宣导，指导员工开展防护工作。

泰康人寿成立应急指导小组，确定感染新型冠状病毒引起的肺炎属于医疗保险赔偿范围，开通全天候顾客举报咨询热线，自主检查顾客泰康养老启动无保单理赔服务，取消理赔医院限制， 泰康在线确定新型冠状病毒肺炎属于泰康在线医疗保险的责任范围，开通绿色通道，为用户提供简单便捷的理赔服务。

友邦保险表示，采取了全天候客户举报热线、简化理赔手续、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、取消住院举报时效要求等措施。

中国太保表示，购买医疗类保险产品的客户，如果在保险责任范围内投保，将会获得各方面的便利保险理赔服务。 对顾客因这种疾病支付的医疗费，如果明确费用金额，中国太保可以根据条款约定主动预付或及时支付赔偿金，遇特殊紧急情况用现金支付，满足顾客的诉求。

人保健康表示，人保健康首要医疗保险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为第一时间为患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务，人保健康制定应急预案，出台4项首要措施，如取消定点医院限制。 (游苏杭)