财讯：推动5A景区实施分时预约制度 提升旅游质量

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日前，文化与旅游部召开了三季度例行新闻发布会，在会议统一防控疫情的前提下，文旅部加快实施5a景区分时预约制度，除部分开放型无票景区外，全国280家5a级景区中已有264家实行分时预约

观光地预约制不是新鲜的，已经有了。 在政策层面上，年国务院发表的《关于促进旅游业改革快速发展的若干意见》提到要抓紧建立景区订票制度，控制游客最大载客量。 在市场层面，景区几年前就开始实行订票制。 世界许多国家的景区也已经实施了旅游预约制。

国内景区大范围推行预约制是疫情常态化后，以前推行预约制的目的是减轻景区压力，维护旅游秩序，提高旅游质量。 疫情过后推行预约制的另一个目的是减少接触，加强防疫。 从实际推广效果来看，94%的5a级景区已经实行了这一机制，令人高兴。

景区分时预约制是带来共赢的机制，这是不言而喻的。 特别是在移动网络、移动支付技术成熟的今天，该机制不仅便利了相关人员，还在旅游业规范化、疫情防控等方面发挥着重要作用。 实行预约制的景区要不断完善管理和服务，尚未实行预约制的景区要抓紧落实。

从至今为止的预约制实施状况来看，整体上令人满意。 大部分游客都知道景区的预约制，并积极配合这个机制。 大多数景区在景区客流限制红线下可以严格实行预约制。 但是，预约制的实施也有美中不足之处，从游客的角度来看，尽管从媒体到景点都大量实行预约制推广，但部分游客在没有事先预约的情况下直接到景区购买票，这是因为 很明显，这种无预约旅行不利于疫情防控，也不利于景区秩序，要求尽快改变。

从景区的角度来看，景区还没有建立自己的预约系统，只能通过在线旅游app和第三方信息平台进行预约，给游客带来了一些不便。 某景区的预约系统太多太复杂，给老年游客等群体带来了不便。 另外，还有一点让游客懵懵懂懂，影响预约体验的预约路线。

据报道，由于各EC平台之间售票技术的不同，通过电子商务渠道购票的游客在网上购票后，需要在景点门口换票入园，入园速度较慢。 这证明在与EC平台票务技术对接上，各景区设施和系统更加完善，不影响预约效果。

景区预约制能否达到预期效果，取决于景区和相关平台的预约服务，游客只能被动配合。 因此，为了培养公共无预约旅游的良好习性，景区和平台需要提供完善的预约服务。 预约服务越完善，公众的良好习性培养越快，预约制的实施效果越明显。

为了使景区预约制更好地发挥作用，创造价值，这种预约制需要制定相应的国标，需要建立统一的公共预约平台。 只有预约制以统一规范的公共服务方法出现，才能更好地发挥作用。

今年国庆黄金周是对景区实施预约制的一次大考试，从景区到游客都希望取得高分，有关方面也要密切关注预约制的实施情况，及时总结经验教训。 (冯海宁)